FAQ и поддержка

Содержание

Установка и запуск
Синхронизация
Версии файлов
Поиск дублей
Проблемы
Поддержка

Установка и запуск

Как установить OneWaySync?

Скачайте установщик со страницы загрузки. Запустите, согласитесь с лицензией, выберите папку. На Windows может появиться предупреждение SmartScreen — нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». Это нормально для программ без платной подписи.

Программа не запускается. Что делать?

Скорее всего, не установлен .NET Framework 4.7.2. Проверьте версию:

Win+R → regedit
Перейдите в HKLM\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v4\Full
Параметр Release должен быть ≥ 461808
Если меньше — скачайте .NET 4.7.2 с сайта Microsoft

Windows показывает «Не удалось проверить издателя»

Это нормально для программ без подписи кода. Нажмите «Подробнее» → «Выполнить в любом случае». Программа безопасна, скачана с официального сайта.

Как удалить программу?

Через «Панель управления → Программы и компоненты» → OneWaySync → Удалить. Конфиг и логи в %APPDATA%\OneWaySync\ остаются — удалите вручную, если нужно.

Синхронизация

Синхронизация не копирует файлы

Проверьте, что исходная папка существует
Убедитесь, что цель — не та же папка, что источник
Проверьте, не подпадают ли файлы под исключения (*.tmp, ~$*)
Посмотрите лог через «О программе → Настройки → Открыть журнал»

Как работает «Уд.» (удаление)?

Галочка «Уд.» превращает синхронизацию в зеркало: цель точно повторяет источник, удалённые в источнике файлы удаляются и в цели. Без галочки — бэкап с историей: старые версии остаются.

Куда деваются удалённые файлы?

При удалении через поиск дублей — в папку _deleted_<дата> рядом с исходным расположением. Можно вернуть вручную. Через N дней (по умолчанию 4) удаляются автоматически.

Работает ли с OneDrive?

Да, но с оговоркой: OneDrive — не обычная папка. FileSystemWatcher может срабатывать с задержкой. Если нужна мгновенная реакция — храните файлы локально.

Синхронизация идёт слишком медленно

Первая синхронизация копирует всё — это нормально
Последующие проходят быстрее — только изменённые файлы
Для больших папок с миллионом файлов — часы работы
Сетевые диски медленнее локальных в разы

Версии файлов

Чем версия файла отличается от текущей копии?

Текущая копия — всегда актуальна, обновляется автоматически. Версия — снимок на момент сохранения, остаётся неизменной.

Сколько места занимают версии?

Столько же, сколько исходные файлы. Каждая версия — полный файл. Для папок версии хранятся в ZIP — сжатие экономит 30–70%.

Можно ли удалить отдельную версию?

Только через кнопку «Очистить историю» (по возрасту) или вручную через проводник. Отдельная кнопка «Удалить эту версию» не предусмотрена.

Что значит «защищённая версия»?

Версия с пометкой ★. Не удаляется автоочисткой, даже если старая. Полезно для важных вех проекта.

Поиск дублей

Программа удалит не то. Как защититься?

Не спешите с массовым удалением.
Используйте SHA-256 проверку перед удалением — она точно покажет, идентичны ли файлы.
Проверяйте отмеченные чекбоксы — по умолчанию отметка стоит на всех, кроме «оригинала».
Удаление идёт в _deleted_ — файлы можно вернуть.

Что означают группы «Версии» и «Копии»?

Версии — файлы с одинаковым именем и разным размером в одной папке. Локальные копии — одинаковый размер в одной папке. Кросс-папочные — одинаковые файлы в разных папках.

Как искать внутри архивов?

Включите чекбокс «Учитывать архивы (без распаковки)». Программа обойдёт ZIP, 7z, RAR и другие. Записи из архивов нельзя удалить — только извлечь.

Проблемы

Программа зависла при синхронизации

Подождите — возможно, копируется большой файл
Проверьте, не отключился ли сетевой диск
Если не отвечает больше минуты — завершите через Диспетчер задач
После перезапуска синхронизация начнётся заново с места прерывания

Ошибка доступа к файлу

Файл занят другой программой (открыт в Word, Photoshop и т.п.). Программа пропустит его и повторит при следующей синхронизации. Если файл постоянно занят — исключите его из пары.

Контекстное меню не появляется

Проверьте настройки — включена ли галочка
Перезапустите проводник: Win+R → taskkill /f /im explorer.exe && explorer.exe
Убедитесь, что программа установлена не только в портативном режиме

Синхронизация портит файлы

Проверьте настройки исключений — не попадают ли под них важные файлы. Также убедитесь, что источник — это то, что вы действительно хотите синхронизировать. Всегда делайте тестовый прогон на небольшой папке перед большим объёмом.

Поддержка

Личный кабинет → раздел «Запросы»:
Открыть форму запроса

Что указать в запросе

Версию Windows (например, Windows 10 22H2)
Версию программы (окно «О программе»)
Краткое описание проблемы — что делали и что получилось
Что ожидали увидеть
Скриншоты (до 5 изображений)
Лог-файл sync_errors.log из %APPDATA%\OneWaySync\

Как получить лог-файл

Откройте «О программе → Настройки...»
Нажмите кнопку «Открыть журнал...»
Скопируйте содержимое или приложите файл целиком
При необходимости отредактируйте пути к вашим файлам

Совет: перед отправкой лога откройте его в блокноте и убедитесь, что там нет конфиденциальных данных. Обычно достаточно текста ошибок — путь можно заменить на C:\путь\файл.

Время ответа

Автор отвечает в течение нескольких рабочих дней. Программа бесплатная, поддержка — по мере возможности. Запросы с подробным описанием, скриншотами и логом решаются быстрее.